Kontaktinformationen
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Bei einer Passformfrage nennen Sie uns bitte Ihr Canada Goose Modell und ob Ihre Kapuze mit Fell geliefert wurde.
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Auf jeder Seite finden Sie unten rechts einen Chat-Button.
Bestellungen und Rückgaben
Der Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihr Besatz versandt wurde. Um einen Besatz zurückzugeben oder umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt jeden Schritt.
Unternehmensangaben
Arctic Fur Ltd, eingetragen in England und Wales, Unternehmensnummer 16988371.
Eingetragener Sitz: Podium, Ealing Cross, 85 Uxbridge Road, London W5 5BW, Vereinigtes Königreich.
ArcticFur ist unabhängig und steht in keiner Verbindung zu Canada Goose, wird von Canada Goose weder unterstützt noch empfohlen. Canada Goose und seine Modellnamen werden nur zur Beschreibung der Kompatibilität verwendet.
Hilfe
Häufig gestellte Fragen.
Bevor Sie kaufen
Kann man das Fell von Canada Goose separat kaufen?
Nicht von Canada Goose, das keine Pelzbesätze mehr verkauft. ArcticFur fertigt Ersatz-Pelzbesätze aus echtem nordamerikanischem Kojotenfell, die sich am Reißverschluss der Kapuze jeder Canada Goose-Jacke befestigen lassen. Zwei Fragen zu Ihrer Jacke auf jeder Produktseite helfen dabei, den passenden Besatz für Ihr Modell zu finden.
Passt es zu meinem Canada Goose?
Jede Canada Goose-Jacke oder jeder Mantel mit einem Reißverschluss rund um die Kapuze ist kompatibel. Auf jeder Produktseite helfen zwei Fragen zu deiner Jacke dabei, den passenden Besatz zu finden: ob deine Kapuze mit Fell geliefert wurde und welches Modell du hast.
- Mit Fell: Heritage-Modelle, die bis 2022–2023 mit einem Canada Goose-Fellbesatz verkauft wurden.
- Ohne Fell: Jacken, die von 2022 bis heute mit einer schlichten Kapuze verkauft wurden.
Mehr als 1.000 ArcticFur-Besätze wurden an zahlreichen Canada Goose-Modellen angebracht. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns, bevor du bestellst.
Welche Besatzgröße brauche ich?
Es gibt keine Größe zur Auswahl. Der Besatz ist auf Ihr Canada Goose Modell abgestimmt, nicht auf dessen Größe. Daher passt derselbe Besatz für alle Größen eines Modells. Fusion-Fit-Versionen und Black-Label-Editionen mit dem schwarzen Abzeichen verwenden denselben Besatz wie das Standardmodell.
Einige Sondereditionen, beispielsweise die Wollmodelle, sind anders gefertigt. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Was ist, wenn meine Kapuze keinen Reißverschluss hat oder meine Jacke von einer anderen Marke ist?
Einige Daunenjacken und Sondereditionen, wie die Woll-Editionen, haben keinen Reißverschluss an der Kapuze. Das gilt auch für einige Heritage-Modelle. Klicke auf „Kein Reißverschluss an deiner Kapuze oder eine andere Marke?“ und sende uns die Details zu deiner Jacke. Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit deinen Optionen.
Was ist der Unterschied zwischen Classic und Grand?
Classic ist unser Standardschnitt: voller und dicker als das ursprüngliche Fell von Canada Goose. Grand besteht aus unserem voluminösesten Fell und ist etwa 20 % größer und voller als Classic – für einen markanteren Rahmen ums Gesicht. Beide sind in Gold-Brown, Milk-Brown und Silver-Light erhältlich.
Kann ich noch eine Jacke von Canada Goose mit Fell kaufen?
Nicht neu: Canada Goose stellt keine Jacken mit Fell mehr her. An jeder Canada Goose-Jacke mit Reißverschluss an der Kapuze lässt sich ein Besatz von ArcticFur anbringen, sodass eine aktuelle Jacke wieder echtes Kojotenfell tragen kann. Mehr unter Canada Goose mit Fell im Jahr 2026.
Verwendet Canada Goose noch echtes Fell?
Nein. Die Kapuzen von Canada Goose waren mit echtem nordamerikanischem Kojotenfell besetzt, bis die Marke 2021 den Einkauf von Fell einstellte und Ende 2022 die Produktion mit Fell beendete. Warum Canada Goose kein Fell mehr verwendet.
Wie viel kostet der Ersatz des Pelzes einer Canada Goose?
Classic kostet 205 £ und Grand kostet 235 £. Außerhalb des Vereinigten Königreichs wird der Preis auf der Produktseite in Ihrer Währung angezeigt. Wo Klarna verfügbar ist, wird beim Bezahlvorgang eine Ratenzahlung angeboten.
Der Besatz
Ist es echtes Kojotenfell?
Ja. Jeder Besatz aus ArcticFur besteht aus echtem nordamerikanischem Kojotenfell, und wir verkaufen kein Kunstfell. Da es sich um Naturfell handelt, variieren Farbe, Dichte und Länge jedes Besatzes leicht, sodass kein Besatz dem anderen gleicht.
Woher stammt das Fell?
Nordamerikanisches Kojotenfell aus regulierter Wildtierjagd in Kanada. Jeder Besatz wird aus dem Vereinigten Königreich versandt.
Wie befestige ich es an meiner Motorhaube?
Der Pelzbesatz ist der Reißverschluss rund um Ihre Kapuze.
- Öffnen Sie den Reißverschluss des alten Pelz- oder Stoffbesatzes, falls Ihre Kapuze einen hat.
- Schließen Sie den Reißverschluss des neuen Besatzes an den Reißverschluss der Kapuze an.
- Biegen Sie den Formdraht im Inneren, um Ihr Gesicht einzurahmen. Er behält die Form, die Sie ihm geben.
Das dauert nur wenige Sekunden und erfordert weder Nähen noch Werkzeug. Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Video.
Kann ich es bei Regen oder Schnee tragen?
Ja. Kojotenfell ist von Natur aus für Schnee und leichten Regen geeignet. Bei starkem Regen solltest du den Besatz abzippen. Wenn er durchnässt wird:
- Schüttle das Wasser aus.
- Lass ihn fern von direkter Hitze auf natürliche Weise trocknen.
- Lockere das Fell von Hand mit einem Föhn auf kalter oder niedriger warmer Stufe auf, damit es wieder voluminös wird.
Verwende niemals hohe Hitze und lagere den Besatz niemals feucht.
Haart das Fell?
Am Anfang fusselt es ein wenig. Leichtes Fusseln in den ersten Tagen ist bei echtem Fell normal und lässt bei regelmäßigem Tragen nach. Nach dem Auspacken sorgt Ausschütteln und ein paar Minuten mit dem Föhn auf Kaltstufe oder niedriger Wärmestufe wieder für das volle Volumen.
Wird es in einer Geschenkbox geliefert?
Die ArcticFur-Schachtel, eine stabile magnetische Geschenkbox für jede Ausführung, kommt im November an.
Ist ArcticFur mit Canada Goose verbunden?
Nein. ArcticFur ist eine unabhängige Marke und steht weder mit Canada Goose in Verbindung noch wird sie von Canada Goose unterstützt. Die Modellnamen von Canada Goose dienen ausschließlich der Beschreibung der Kompatibilität.
Lieferung und Rückgabe
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden weltweit aus dem Vereinigten Königreich. Wählen Sie die Farbe Ihrer Einfassung und dann Ihre Jacke auf der Produktseite aus. Dort sehen Sie, ob Ihre Einfassung auf Lager und am nächsten Werktag versandfertig ist oder nach Maß angefertigt wird, einschließlich eines voraussichtlichen Versanddatums.
Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:
- Vereinigtes Königreich: 1–2 Werktage
- USA und Kanada: 1–3 Werktage
- EU: 1–5 Werktage
- Rest der Welt: innerhalb einer Woche
Beim Bezahlvorgang wird die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Adresse angezeigt.
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs fallen keine Einfuhrzölle an. In anderen Ländern werden Zölle und Steuern von Ihrem Land festgelegt und vom Zusteller erhoben, nicht beim Checkout. Wenn Sie vor der Bestellung eine Schätzung wünschen, kontaktieren Sie uns.
Was, wenn der Besatz nicht passt?
Jede Bestellung über die Fragen zu Ihrer Jacke ist durch das ArcticFur Passformversprechen abgedeckt: Sollte der Besatz nicht zu Ihrer Jacke passen, tauschen wir ihn kostenlos um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, einschließlich Versandkosten. Ein Besatz, der fehlerhaft oder falsch geliefert wird, wird kostenlos ersetzt oder erstattet. Kontaktieren Sie uns und unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
- Rücksendungen: innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand gegen Erstattung des Kaufpreises. Maßgefertigte Besätze sind eingeschlossen. Besätze mit individuell angepasster Reißverschlusslänge können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
- Rückversand: wird von ArcticFur übernommen, wenn ein Besatz fehlerhaft oder falsch geliefert wird oder im Rahmen des Passformversprechens. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten.
- Umtausch gegen eine andere Farbe oder einen anderen Schnitt: innerhalb des Vereinigten Königreichs kostenlos. Außerhalb des Vereinigten Königreichs trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand zum Tarif deiner ursprünglichen Bestellung. Kontaktiere uns, um den Umtausch zu vereinbaren.
- Rückerstattungen: erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem deine Rücksendung genehmigt wurde.
- Qualität: Wir decken Material- und Verarbeitungsfehler ab.
