Verzendbeleid
Verzending
Kies op de productpagina de kleur van je rand en selecteer je jas. Je ziet dan een van twee antwoorden:
- Op voorraad: klaar voor verzending op de volgende werkdag.
- Maatwerk: op bestelling voor je gemaakt, met een verwachte verzenddatum. Randen met een aangepaste ritslengte worden altijd op bestelling gemaakt.
Verwachte levering, na verzending
- Verenigd Koninkrijk: 1–2 werkdagen
- VS en Canada: 1–3 werkdagen
- Europese Unie: 1–5 werkdagen
- Rest van de wereld: binnen een week
Bij het afrekenen zie je de verzendopties, tarieven en verwachte levering voor jouw adres.
Vervoerders en tracking
We verzenden met Royal Mail binnen het VK en met UPS internationaal. Elke bestelling heeft track-and-trace, en de trackinglink wordt je gemaild zodra je rand is verzonden.
Invoerrechten en belastingen
Op bestellingen binnen het VK zitten geen invoerrechten. Voor bestellingen buiten het VK worden eventuele invoerrechten, belastingen of koerierskosten door je land bepaald en bij levering door de koerier geïnd. Deze kosten zitten niet in je ordertotaal en worden niet bij het afrekenen in rekening gebracht. Voor een schatting vóór je bestelling, neem contact op.
Internationale pakketten kunnen door de douane worden vastgehouden voor afhandeling, waar wij geen invloed op hebben. De meeste worden binnen 1–2 werkdagen vrijgegeven.
Verloren of beschadigde pakketten
Raakt je pakket kwijt of komt het beschadigd aan, neem dan binnen 30 dagen na de leverdatum contact op met je bestelnummer, de trackinggegevens en, bij een beschadigd pakket, foto's. We sturen een vervanging of betalen je terug.
Retouren en omruilen
Randen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Alle details, inclusief de pasvormbelofte en omruilen, staan in ons restitutiebeleid.
Vragen
Neem contact op of mail naar support@arcticfur.com. Ons team reageert binnen 24 uur.
