Informativa sui rimborsi
La garanzia di vestibilità
Ogni ordine effettuato tramite le domande sulla tua giacca è coperto dalla garanzia di vestibilità ArcticFur. Se il bordo non si adatta alla tua giacca, lo sostituiamo o ti rimborsiamo gratuitamente, spedizione inclusa.
Resi entro 30 giorni
Puoi restituire un bordo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso. Per essere idoneo, il bordo deve essere:
- non indossato e non utilizzato, nelle condizioni originali
- restituito con una prova d'acquisto (il numero d'ordine o la ricevuta)
I bordi realizzati su ordinazione (indicati come su misura una volta selezionata la tua giacca) possono essere resi come tutti gli altri. I bordi realizzati con una lunghezza della zip personalizzata non possono essere resi, a meno che non arrivino difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione.
Come avviare un reso
- Scrivici a support@arcticfur.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Se il bordo è danneggiato o difettoso, allega delle foto.
- Ti rispondiamo entro 24 ore con le istruzioni per il reso.
- Attendi le istruzioni prima di spedire qualsiasi cosa. I resi inviati senza la nostra approvazione non possono essere accettati.
Spedizione del reso
- A carico di ArcticFur: un bordo che arriva difettoso, danneggiato o sbagliato, e qualsiasi reso coperto dalla garanzia di vestibilità.
- A carico del cliente: i resi per qualsiasi altro motivo, nel Regno Unito e all'estero. Consigliamo un servizio tracciato e di conservare il numero di tracciamento fino all'emissione del rimborso.
Cambi
- Se il bordo non si adatta: coperto dalla garanzia di vestibilità, gratuitamente.
- Per un altro colore o taglio: gratuito nel Regno Unito. Fuori dal Regno Unito, la spedizione di andata e ritorno è a carico del cliente, alla tariffa del tuo ordine originale. Contattaci per organizzarlo.
Articoli danneggiati, difettosi o sbagliati
Se il tuo bordo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e le foto del problema. Ti inviamo un sostituto o effettuiamo un rimborso completo, come preferisci, e il reso è gratuito.
Rimborsi
- Controlliamo un bordo reso entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione.
- Una volta approvato il reso, te lo confermiamo via email ed emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3–5 giorni lavorativi.
- La tua banca potrebbe impiegare altri 5–10 giorni lavorativi per mostrare il rimborso.
- Le spese di consegna originali vengono rimborsate quando un bordo arriva difettoso, danneggiato o sbagliato, o viene reso in base alla garanzia di vestibilità. Negli altri casi non vengono rimborsate, salvo ove previsto dalla legge.
- Dazi e tasse d'importazione pagati alla consegna non vengono rimborsati.
Se sono trascorsi 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e il rimborso non ti è arrivato, contattaci.
I tuoi diritti di legge
Questa politica non pregiudica i tuoi diritti di legge come consumatore.
Domande
Contattaci o scrivi a support@arcticfur.com. Il nostro team risponde entro 24 ore.
